Question 1

Em quanto tempo recebo meu pedido?

Accepted Answer

O prazo de entrega varia entre 5 e 12 dias úteis, dependendo da sua região. Assim que o pedido sai para entrega, você recebe atualizações por e-mail e WhatsApp.

Question 2

Como funciona o rastreamento?

Accepted Answer

Após a confirmação do pagamento, você recebe um código de rastreio. É possível acompanhar o status em tempo real na página Rastrear Pedido.

Question 3

Posso trocar ou devolver um produto?

Accepted Answer

Sim. Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Question 4

O pagamento é seguro?

Accepted Answer

Sim. Todas as transações acontecem em ambiente criptografado, com selo de segurança e parceiros confiáveis.

Question 5

Como falo com a Morangota?

Accepted Answer

É só ir até a página de Contato. A gente responde com carinho, geralmente em até 1 dia útil.

Question 6

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos PIX, cartão de crédito em até 12x e boleto. Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro.

Question 7

Vocês entregam em todo o Brasil?

Accepted Answer

Sim. Enviamos para todas as regiões do Brasil pelos Correios e transportadoras parceiras.

Question 8

Os produtos têm garantia?

Accepted Answer

Sim. Além da garantia legal, oferecemos suporte humanizado em caso de qualquer problema com o pedido.